Arrependimento: 7 dias
Para compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta avisar pelo WhatsApp ou pelo e-mail com o número do pedido. A devolução não tem custo para você: nós combinamos a coleta ou a postagem de volta.
A peça precisa voltar no mesmo estado em que foi enviada, com a embalagem e as proteções. Depois que ela chega e é conferida, o valor pago, frete incluído, é estornado pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, em até 5 dias úteis; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
Peça avariada no transporte
Embalamos cada peça à mão, mas o transporte tem riscos. Se a caixa chegar danificada ou a peça vier quebrada, fotografe a caixa, a embalagem e a peça antes de descartar qualquer coisa e nos avise em até 7 dias do recebimento. Resolvemos com o estorno integral ou, se você preferir, com um crédito para outra peça do acervo.
Troca
Cada peça é única, então não existe troca por outra igual. Se quiser outra relíquia no lugar, fazemos a devolução dentro das regras acima e você escolhe outra peça; a diferença de valor é cobrada ou estornada.
O que não cabe em troca ou devolução
- Marcas do tempo que aparecem nas fotos ou estão descritas na página da peça: vendemos peças originais de época, no estado em que foram garimpadas.
- Peças retiradas na loja e conferidas na retirada, exceto por defeito que não era visível.
Como pedir
Mande uma mensagem com o número do pedido e o motivo para o WhatsApp +55 21 98682-8091 ou para pescadoresdereliquias@gmail.com. Respondemos com as instruções de envio de volta.